Мы продолжаем серию интервью, посвященных нашей безопасности — безопасности в современном, цифровом мире. Сегодня в мире, где граница между реальным и виртуальным стирается с каждым днем, мошенники становятся изощреннее, а их атаки — наглее. Кажется, что спасти свои личные данные и сбережения от киберпреступников может только it-специалист с многолетним стажем. Но так ли это на самом деле? В гостях нашей рубрики — начальник Центра информационных технологий Денис Владимирович Сайдалиев. Мы поговорили с ним о том, что делать, если беда уже случилась, и главное — как не дать панике разрушить то, что еще можно спасти.
Корреспондент: Денис Владимирович, давайте сразу к самому страшному. У многих из нас есть привычка думать: «Это может случиться с кем угодно, только не со мной». Но если вдруг пришло уведомление о списании денег или смс о том, что кто-то зашел в «Госуслуги», у человека случается шок. С чего начать, чтобы собраться?
Денис Сайдалиев: Знаете, самое главное оружие в такой ситуации — это даже не пароль, а холодный рассудок и скорость. Первые 10-15 минут решают всё. Моя главная просьба к вам, как к человеку, который каждый день видит последствия таких взломов: не заметайте проблему под ковер и не впадайте в ступор. Действовать нужно четко, как по инструкции пожарной безопасности. Если мошенники уже внутри вашей цифровой жизни — представьте, что в доме пожар. Надо тушить, а не собирать чемоданы.
Корреспондент: Допустим, прозвенел «звоночек» от банка. Похитили данные карты, или списали деньги...
Денис Сайдалиев: (Кивает) Это самый болезненный удар — по кошельку. Но и здесь схема спасения отработана. Первое: меняем пароль в банковском приложении. Не через 15 минут, а сразу. Второе — физическая блокировка. Заморозьте карту. Даже если денег на ней уже нет, вы перекрываете мошенникам возможность оформить на ваше имя кредит или совершать новые операции. И сразу звоните в банк. Только обязательно на тот номер, что выбит на самой карте или указан на официальном сайте, а не в «левой» смске, которая только что пришла. И, пожалуйста, предупредите родных. Знаете, какая любимая схема у мошенников? Они звонят жертве, пугают, а потом говорят: «Сейчас с вами свяжется "безопасный счет" — переведите туда всё, чтобы спасти». И люди переводят. Если вы попали в беду, крикните своим: «Не верьте никому, кто пишет от моего имени, не переводите деньги на мои старые реквизиты!» Это разорвет круг доверия, на который давят преступники.
Корреспондент: Еще одна «цифровая святыня» современного человека — это «Госуслуги». Потерять доступ к ним страшнее, чем потерять кошелек, потому что там вся жизнь.
Денис Сайдалиев: Абсолютно верно. Если злоумышленник зашел в ваш кабинет на «Госуслугах», он может в считанные минуты набрать микрозаймов по всем конторам. Поэтому алгоритм «Стоп-кран» срабатывает моментально. Первым делом, как бы странно это ни звучало, — меняем пароль от банка. Мошенники часто ломятся туда же. Потом сразу звоните на горячую линию портала: 8 (800) 100-70-10. Это не просто номер, это ваш пропуск к спасению. Операторы помогут заморозить доступ. Если чудом вы еще можете зайти в свой кабинет— не тратьте время на чтение новостей. Бегом в настройки, проверяйте все заявки на кредиты, все разрешения для сторонних сервисов. Всё подозрительное — удаляйте. И, конечно, пишите заявление в полицию. Это не просто формальность. Это документ, который потом поможет доказать, что кредит брали не вы.
Корреспондент: А если мошенники добрались до телефона? В прямом смысле — получили доступ к сим-карте, клонировали ее?
Денис Сайдалиев: О, это высший пилотаж у преступников. Если вы вдруг перестали ловить сеть, а телефон показывает «Нет сети» — это тревожный звоночек. Возможно, на вашем номере уже настроили переадресацию, и все коды подтверждения уходят в чужие руки. Здесь главное— не бежать покупать новую симку в ларьке. Сразу свяжитесь с вашим мобильным оператором. Расскажите ситуацию. Они подскажут, как временно заблокировать номер. И после восстановления доступа— меняйте всё. Привяжите все свои значимые аккаунты (банки, соцсети, мессенджеры) к новому, запасному номеру. Заведите привычку следить за смсками от оператора: если приходит сообщение о блокировке или перевыпуске сим-карты, а вы этого не заказывали — это сигнал SOS. И обязательно предупредите знакомых! Скажите им прямо: «Ребята, если я сейчас напишу "займи до зарплаты" — не верьте, звоните мне на домашний или приходите стучаться в дверь».
Корреспондент: Ну и классика: взломали Telegram, WhatsApp или страницу в соцсетях. Казалось бы, мелочь, но шантажировать могут чем угодно, вплоть до личных фото.
Денис Сайдалиев: Для меня это самое душещипательное. Люди очень переживают за свою репутацию, за личное пространство. Первое: отсечь волну. Если вашим именем рассылают спам или просят деньги, срочно выйдите на связь с близкими по другим каналам — позвоните бабушке по обычному телефону, сбросьте весточку мужу на работу. Остановите панику в своем кругу. Второе: восстановление доступа. Включите двухфакторную аутентификация — это как второй замок на двери, без него мошенник уже не зайдет. И совет, которым многие пренебрегают: сделайте аккаунт закрытым. Если страница не публичная, шантажировать вас тем, что они выложат фото «для всех», гораздо сложнее — аудитория утечки будет минимальной. Обязательно зайдите в настройки и посмотрите список устройств, с которых открыт аккаунт. Увидели смартфон из Тамбова, хотя вы в Стерлитамаке? Выкидывайте его оттуда немедленно. Если сами справиться не можете— не геройствуйте. Пишите в службу поддержки. И попросите друзей: пусть массово пожалуются на ваш аккаунт. Иногда это единственный способ быстро заблокировать страницу, пока мошенники там хозяйничают.
Корреспондент: И напоследок, Денис Владимирович, золотые правила для тех, кто хочет спать спокойно?
Денис Сайдалиев: (Улыбается) Правила просты до безобразия, но они работают как щит. Во-первых, не ленитесь придумывать сложные пароли. «Qwerty123» — это не пароль, это приглашение для вора. Во-вторых, двухфакторная аутентификация — это не для гиков, это для всех, у кого есть телефон. В-третьих, есть святая заповедь: никогда, слышите, никогда никому не сообщайте код из смс и три цифры на обороте карты (CVV). Запомните: настоящие сотрудники банка или техподдержки не имеют права их спрашивать. Если спрашивают — значит, это мошенник. Положите трубку. Выдохните. И перезвоните сами по официальному номеру.
После разговора с Денисом Владимировичем остается спокойное понимание: цифровой мир не так страшен, если подходить к нему с головой и с заботой о себе и близких. Главное — помнить, что за каждым экраном, каждой кнопкой и каждым звонком стоят живые люди, и наша задача — защитить их, начиная с самих себя. Будьте бдительны, но не бойтесь: ваша безопасность — в ваших быстрых и уверенных действиях.